Uvod

Ovim uslovima korištenja regulišu se međusobni odnosi između Vas (u daljem tekstu “Korisnik”) i MAREONAD d.o.o sa registrovanim sedištem na adresi Sime Šolaje 1a, Banja Luka, Bosna i Hercegovina, matični broj 11218466, JIB: 4404863640006, (u daljem tekstu: „Mareonad“).

Ovi Uslovi korištenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) regulišu oblike i načine korištenja mobilne aplikacije koju pruža Mareonad, a koja se naziva zaštićenim imenom Benefittos.

Usluge Posredovanja Benefittos pruža preko mobilne aplikacije Benefittos koja je dostupna putem Apple store-a, Google play prodavnice i HUAWEI AppGallery-je koja je u isključivoj svojini Posrednika (u daljem tekstu „Benefittos“).

Usluge Posredovanja je složena i sastoji se od upravljanja sadržajem, sprovođenja finansijskih transakcija, organizacije i posredovanja pri prodaji usluga posjećivanjem objekata koji su u isključivom vlasništvu Mareonad partnera (u daljem tekstu: „Partneri“).

Korištenje mobilne aplikacije od strane Korisnika podrazumijeva se da je Korisnik u potpunosti upoznat sa Uslovima i da je saglasan sa njima, kao i sa Politikom privatnosti.

Svako dalje korišćenje navedene Benefittos mobilne aplikacije, nakon upoznavanja sa Uslovima i Politikom privatnosti, podrazumijeva se da je Korisnik saglasan sa tim uslovima i njihovim pravilima i da pristaje na korištenje Usluge Posredovanja u skladu sa njima.

U smislu Uslova, Korisnik je svaka osoba koja na bilo koji način, kako neposredno, tako i posredno, koristi ili je koristila usluge mobilne aplikacije Benefittos.

Korištenjem Benefittos mobilne aplikacije od strane Korisnika, smatra se da je Korisnik saglasan da sva komunikacija i interakcija koja se odvija putem mobilne aplikacije mora biti u skladu sa ovim Uslovima.

Autorska prava

Svi materijali koji su dostupni putem Benefittos mobilne aplikacije su zaštićeni zakonom i predstavljaju vlasništvo Mareonada, te se mogu koristiti u skladu sa odobrenjem nosioca autorskih prava i nosioca prava na žig ili model, kao i u skladu sa drugim potrebnim odobrenjima.

Zabranjena je bilo kakva distribucija, kopiranje, prijenos, povezivanje, objavljivanje ili na bilo koji način mijenjanje bez pismenog odobrenja Mareonada.

Svako kršenje zabrane tj. povreda prava na žig, model ili nekog drugog autorskog prava ili prava industrijske svojina, će voditi pokretanju sudskih i drugih postupaka, uključujući tu, ali se ne ograničavajući na, postupke naknadu štete, kao i postupke krivičnog gonjenja.

Korisnik ne smije mijenjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji ili na bilo koji drugi način iskorištavati bilo koji sadržaj koji je dostupan putem mobilne aplikacije, u cjelosti ili djelimično. Takođe nije dozvoljeno kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala.

Izmjene Uslova i Politike privatnosti

Mareonad zadržava pravo da u svakom trenutku, uz prethodno obavještenje, ukine ili izmjeni bilo koji od ovdje navedenih Uslova i Politike privatnosti.

U slučaju da dođe do promjene Uslova ili Politike privatnosti, a Korisnik nastavi da koristi Benefittos, smatra se da je prihvatio Uslove i Politiku privatnosti.

Svako korištenje mobilne aplikacije od strane Korisnika nakon posljednje promjene Uslova ili Politike privatnosti smatra se kao prihvatanje tih promjena.

Pravila korištenja i sadržaj Usluge Posredovanja

Obaveza i dužnost Korisnika je da koristi Benefittos mobilnu aplikaciju isključivo u skladu sa prinudnim propisima

Osnovna namjena mobilne aplikacije je korištenje Benefittos usluge, razmjena iskustva sa Posrednikom u vezi korištenja usluge, te razmjena iskustva sa drugim korisnici, a na način koji to omogućava mobilna aplikacija.

Mareonad obavezuje korisnika, da za vreme korištenja Benefittos mobilne aplikacije, poveže u okviru Usluge Posredovanja, najviše jedan uređaj, pomoću kog će koristiti aplikaciju, i pomoću koga će skenirati QR kod za korištenje Usluge Posredovanja koju pružaju Partneri Mareonada.

Korisnik se obavezuje da će savjesno koristiti povezani uređaj u okviru Usluge Posredovanja, te da ga neće činiti dostupnim ili omogućavati pristup uređaju ili Benefittos mobilnoj aplikaciji bilo kom drugom licu, u svrhe izbjegavanja pretplate na mobilnu aplikaciju, tj. samo korisnik naloga sa kojim je uređaj povezan može koristi mobilnu aplikaciju.

U slučaju da Korisnik želi da promijeni svoj povezani uređaj (npr. u slučaju krađe, gubitka ili oštećenja uređaja), Korisnik to može učiniti kontaktiranjem Posrednika na e-mail info@benefittos.com.

Korisnici se obavezuju, da će se na primjer i bez ograničenja:

a) Suzdržati od mijenjanja ili modifikovanja Benefittos, u cijelosti ili djelimično, zaobilaženjem, onemogućavanjem ili na bilo koji drugi način neovlašteno pristupati u njene funkcije ili usluge;

b) Suzdržati od kršenja prava industrijskog i intelektualnog vlasništva ili zakona o zaštiti ličnih podataka;

c) Suzdržati od upotrebe Aplikacije za vrijeđanje, klevetu, zastrašivanje ili uznemiravanje drugih korisnika ili napad na njihov imidž;

d) Suzdržati od pristupa e-mail računima drugih Korisnika;

e) Suzdržati od unošenja kompjuterskih virusa, oštećenih datoteka ili bilo kojeg drugog softvera koji može uzrokovati štetu ili izmjene sadržaja ili sistema ili trećih strana;

f) Suzdržati od slanja masovnih i/ili ponavljajućih e-mailova većem broju ljudi ili od slanja adresa e-mailova trećih strana bez njihovog pristanka;

g) Suzdržati od oglašavanja robe ili usluga bez prethodnog pristanka Mareonada.

h) Svaki Korisnik može prijaviti drugog Korisnika ako smatra da drugi krši ove uslove. Slično tome, svaki Korisnik može obavijestiti Mareonad o bilo kakvoj zloupotrebi ili kršenju ovih uslova putem info@benefittos.com. Mareonad će provjeriti takve izvještaje što je prije moguće i poduzeće sve korake koje smatra prikladnim, zadržavajući pravo ukloniti i/ili suspendovati bilo kojeg Korisnika iz mobilne aplikacije zbog kršenja ovih uslova. Mareonad zadržava pravo ukloniti i/ili obustaviti bilo koju poruku s nezakonitim ili uvredljivim sadržajem bez potrebe za prethodnim upozorenjem ili naknadnim obavještavanjem.

Mareonad zadržava pravo da izrekne opomenu, privremeno ili trajno prestane sa pružanjem usluga putem Benefittos mobilne aplikacije – suspenduje nalog, te da kao naknadu štete za nesavjesno korištenje aplikacije Benefittos i usluga Partnera, ukine pretplatu korisniku, bez prava na povraćaj uplaćenih sredstava, kao vid naknade štete koju je Korisnik svojim nesavjesnim postupanjem pričinio Mareonadu i njegovim partnerima. U navedenom slučaju Mareonad zadržava pravo da onemogući otvaranje novog naloga Korisniku.

Mareonad, omogućava pristup stalnim i stvarnim popustima i specijalnim ponudama sa Partnerima na bazi plaćanja pretplate, a nudi i pruža i druge usluge/proizvode koji su dostupni putem mobilne aplikacije.

Sve usluge koje su dostupne putem Benefittos mobilne aplikacije, Mareonad je dužan da pruži u skladu sa ovim Uslovima i Politikom privatnosti, koji važe na dan kada Korisnik prihvata ponudu.

Smatra se da je korisnik prihvatio ponudu, kada je preko internet stranice www.benefittos.com ili putem mobilne aplikacije Benefittos odabrao polje „Slažem se sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti“.

Mareonad nije vlasnik, niti u svom vlasništvu ima proizvode/usluge koje promotivno nudi putem mobilne aplikacije. Za sve probleme i nedostatke koji mogu nastati prilikom korištenja objekata u vlasništvu Partnera, uključujući isporuku ili manjkavosti proizvoda/usluga isključivu odgovornost snosi Partneri Mareonada čiji se proizvodi/usluge nude putem Benefittos.

Otvaranje korisničkog naloga

Uslov za korištenje Benefittos mobilne aplikacije je otvaranje korisničkog naloga.

Otvaranje korisničkog naloga vrši se popunjavanjem postojeće forme za otvaranje naloga, tako što se u formu unose podaci o Korisniku, odnosno za korporativne korisnike popunjavanjem posebne forme i potpisivanjem ugovora sa kompanijom.

Prilikom otvaranja naloga Korisnici su u obavezi da pruže tačne podatke- lične informacije. Lične informacije su informacije koje tačno određuju pojedinog korisnika. Od Korisnika se zahtjeva da u odgovarajuću internet formu unese svoje lične informacije potrebne za korištenje određene opcije. Lične informacije kao što su ime i prezime, email adresa neophodne su prilikom korištenja Benefittos mobilne aplikacije.

Ukoliko se plaćanje vrši putem internet stranice www.benefittos.com od Korisnika se zahtjeva da Mareonadu da informacije o broju platne kartice preko koje se plaćanje vrši, datum njenog važenja, kod za njenu autorizaciju i, zavisno od kartice druge informacije potrebne za njeno korišćenje.

U slučaju Korisnik ne želi ili ne može da unese informacije koje se za otvaranje naloga ili pružanje određene Usluge posredovanja smatraju obaveznim, Korisnik neće moći da otvori korisnički nalog ili mu neće biti dozvoljeno korištenje Benefittos mobilne aplikacije.

Otvaranjem korisničkog naloga Korisnik potvrđuje da je saglasan sa Uslovima u cjelosti te da je iste pročitao, razumio i prihvatio, kao i Politiku privatnosti.

U slučaju da Korisnik želi da se njegovi neophodni podaci za korištenje obrišu, Mareonad više neće biti u mogućnosti da pruža usluge mobilne aplikacije korisniku i nalog korisnika biće ugašen.

Otkazivanje pretplate i gašenje naloga

U slučaju otkazivanja pretplate, korisnik nema pravo na povraćaj sredstava dok i dalje zadržava pravo na preostale usluge u okvirima perioda isteka.

Izmjene

Mareonad zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmjeni ili ukine bilo koji dio pružanja Benefittos usluge i to bilo da se izmjena odnosi na sadržinu usluge ili na samu mobilnu aplikaciju.

Mareonad zadržava pravo da izmjeni cijenu, količinu i vrstu usluga koje nudi, kao i vrste samih paketa usluga u zavisnosti od ponuda Partnera koji faktički vrše usluge.

Mareonad neće snositi odgovornost u slučaju izmjene dostupnosti usluga ili objekta koje pružaju Partneri, a o istim će obavjestiti Korisnika blagovremeno, nakon obaveštenja Mareonada od strane njegovih Partnera.

Reklamacije i povraćaj novca

Mareonad je dužan da u roku od sedam dana od dana prijema reklamacije, elektronskim putem odgovori Korisniku na izjavljenu reklamaciju. Odgovor na reklamaciju Korisnika mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtjevu potrošača o načinu rješavanja i konkretan prijedlog u kom roku će i kako riješiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rješavanje reklamacije je 30 dana, od datuma odgovora korisnika.

Korisnik zahtjev za reklamaciju može podnijeti na email info@benefittos.com

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Plaćanje

Platna kartica ili tekući račun korišten prilikom registracije korisnika, će biti zadužen za iznos pretplate ili isti iznos trajanja pretplate na koji se korisnik odlučio u obračunskom periodu. U slučaju da Korisnik ne moze izvršiti plaćanjem platnom karticom imaće opciju plaćanja uplatnicom na račun firme sa svim opisanim navedenim informacijama.

Korisnik se obavezuje da će se prije isteka navedenog roka izjasniti da li želi nastaviti sa korištenjem mobilne aplikacije.

Maloljetni korisnici

Samostalno korištenje Benefittos mobilne aplikacije licima mlađim od 18 godina je zabranjeno i ona mogu koristiti stranicu samo uz kontrolu roditelja ili staratelja.

Ograničenje odgovornosti

Korisnik je upoznat i saglasan sa činjenicom da pri korištenju internet mreže ponekad može doći do tehničkih problema pri funkcionisanju iste, i do prekida Benefittos mobilne aplikacije. Takvi i slični događaji su van mogućnosti kontrole od strane Mareonada, pa iz tog razloga Mareonad ne može biti odgovoran za bilo kakav gubitak podataka ili neki drugi događaj do kog može doći za vrijeme pružanja usluge.

Korisnik je saglasan sa tim da pristup Benefittos mobilnoj aplikaciji ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen iz razloga, kako redovnog održavanja mobilne aplikacije, tako i iz drugih razloga za koje nije odgovoran Mareonad i za koji prekid Mareonad ne može snositi posljedice.

Mareonad ni u kom slučaju nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja Benefittos mobilne aplikacije djelimično ili u cjelosti. Korisnik izričito izjavljuje da neće smatrati odgovornim Mareonad, njegove ogranke, odgovorna lica u društvu, zaposlene i agente za naknadu eventualne štete i troškova, uključujući i troškove pravnog zastupanja, a koji bi mogli da nastanu korištenjem Benefittos mobilne aplikacije od strane Korisnika.

Mareonad nije vlasnik, niti u svom vlasništvu ima proizvode/usluge koje nudi putem svoje Benefittos mobilne aplikacije, pa stoga ne može ni da bude odgovoran za potencijalne pravne i materijalne nedostatke proizvoda/usluga, ili za bilo kakve druge probleme i nedostatke koji mogu nastati prilikom korištenja usluga koji se nude. Za sve eventualne nedostatke u vezi sa isporukom ili manjkavosti proizvoda/usluga koje pruža bilo koji Partner, može biti odgovoran isključivo taj Partner.

Rješavanje sporova

Svi eventualni sporovi rješavaće se sporazumno, a u slučaju
nemogućnosti postizanja sporazumnog rješenja ugovara se nadležnost Osnovnog Suda u Banja Luci ukoliko je Korisnik fizičko lice, a ukoliko je Korisnik pravno lice ugovara se nadležnost Okružnog
privrednog suda u Banja Luci.

Ovi uslovi korištenja stupaju na snagu 01.11.2023 godine